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广州市民从包子里吃出烟头恳求抵偿2万 法院这么判 包
* 来源 :http://www.taioyuya.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-03-15 20:41 * 浏览 :

  包子馅里竟然有烟头,提出的精神损害赔偿能获支持吗?通过跨境电商以个人名义购物,产品有品质问题该找谁?“3?15”国际消费者权力日来临之际,广州中院民事庭公布了一批消费者权益保护典型案例和法官说法,为消费者理性维权支招。

  案例一

  包子馅里发现烟头 商家被罚款5万元

  市民丁某买了肉包子,吃了多少口发现里面居然有个烟头,其向食药监投诉后,包点店被罚款。丁某另提起诉讼,恳求包点店抵偿包括精神损失费、维权费用在内的2万元。

  2015年12月8日,丁某在某包点店购置了肉馅包子2个、豆浆1杯,价值4.5元,其发明包馅里藏有烟头,遂向包点店交涉,同时向食药监局投诉,食药监局对包点铺销售藏有烟头的包点的行动罚款5万元。

  丁某认为,因为藏有烟头的包子部分包馅已被吃进胃里,伤害了他的健康,并且其为了维权占用了至少6天时间,损失9000元,故向法院起诉,请求判决包点店赔偿1000元、身材及精神丧失费10000元、公平维权费用9000元。某包点店称丁某购买涉案包子时某包点店经营者不在现场,不清楚有烟头的包子是否其销售的。

  一审法院判决某包点店在本裁决生效之日起10日内赔偿1000元给丁某。包点店不服,提起上诉。市中院判决驳回上诉,坚持原判。

  法官说法

  有烟头是事实要赔偿

  不支持精神损害赔偿

  丁某向某包点店购买食品,双方形成交易合同关系。丁某主张某包点店向其销售混有烟头的肉馅包子的事实,已被生效的行政处罚决定书予以认定,且某包点店的经营者刘某在食药监局考察问问中也确认了该事实,因此某包点店对经营者不在场不清楚案涉包子是否其销售的抗辩见解不予采取。

  由于丁某未提交证据证明其健康、身体权等因而受到侵害,某包点店的销售举动也不足以达到造成丁某重大精力损害的程度,故不予支撑精神损害赔偿。误工收入是指消费者因人身受到伤害,为治疗跟痊愈导致误工而减少的收入,并非指花费者因诉讼等误工而减少的收入,因此不予支持误工责抵偿。

  消费者权利保护案件特点

  1.“职业打假人”诉讼占案件97%以上

  2.主要集中在食物、药品、保健品范围

  3.入口产品涉诉案件占30%左右

  近多少年,跨境电商、免税区销售、代购等进口产品销售模式发展迅速,但相应法律规定未能及时跟上,导致通过上述新型销售模式销售的产品存在诸多问题,如无中文标签、无奈律划定的考试检疫合格证实、报关单等。

  案例二

  通过跨境电商平台购物 产品有问题平台不担责

  2016年3月16日,许某通过某公司的网络商城购买美国进口健安喜牌高浓度辅酶Q10软胶囊50瓶,共花费7400元。后来,许某以涉案产品增添了属于药品的辅酶Q10,每日推荐食用量严格超标,不符合我国食品安全标准,存在夸大宣传构成敲诈,起诉要求某商城公司退款并赔偿十倍货款及因维权产生的交通费损失等。

  一审法院裁决许某将涉案产品50瓶退还给某商城公司,04949本港台开奖直播一,该公司向许某退还货款7400元并一次性支付赔偿金74000元给许某。某商城公司不服,提起上诉。广州中院判决撤销原审判决,驳回许某的全部诉讼请求。

  法官说法

  商城公司是受托人

  并非是产品销售者

  本案中,许某通过跨境购物电子交易平台选购境外商品,填写包括切实姓名和身份证号码在内的个人信息,并通过跨境结算软件支付了包括跨境行邮税、跨境运费跟商品价款等相关用度后,所购商品从保税区通关并以快递方式邮寄给许某。许某与某商城公司之间是一种跨境电子商务模式,某商城公司属于受托人,并非产品销售者。因此,不应承当食品保险法中销售者的法律义务。

  法官提醒,代购行业发展敏捷,并且出现了各种代购形式,包含个人线上代购、跨境电商代购、线下免税店代购等。因为相应的法律尺度及行业监管不完善,导致诸多纠纷。

  对个人通过跨境电商直接下单以自己名义购买国外产品或通过免税店购买的代购产品,因为其合乎代购的定义,跨境电商平台出售的是服务,118开奖现场直播报码,而非商品本身,平台与破费者之间成破的是委托服务合同关联,并非交易合同关系,故若产品浮现品德问题,消费者须要向海外生产商或销售商追责,跨境电商平台个别不需要承担销售者的相关法律任务。

  

编辑:王翠萍

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